By Laura García
La encuesta de FACUA revela un cambio en el comportamiento de compra: El 55,1% de las personas encuestadas no tiene previsto adquirir ningún producto
Ocho de cada diez consumidores consideran que buena parte de los comercios ofrece falsos descuentos durante la campaña de descuentos del Viernes Negro, o en su denominación inglesa «Black Friday».
Así lo refleja una encuesta realizada por FACUA-Consumidores en Acción entre el 24 y el 28 de noviembre, en la que han participado 2.868 personas consumidoras de toda España.
El estudio confirma la creciente desconfianza de la ciudadanía ante unas campañas comerciales que, en muchos casos, presentan como rebajados precios que previamente han sido incrementados.
Según los datos de FACUA, el 70% de las personas consumidoras encuestadas cree que la gran mayoría de establecimientos aplica ofertas falsas, mientras que un 12,8% considera que este fraude se produce en torno a la mitad de comercios. Solo un 4,5% piensa que se trata de una práctica minoritaria. De esa manera, nadie de las personas encuestas considera que ningún comercio no realice estas prácticas.
La mayoría de consumidores no tiene previsto realizar compras durante el Viernes Negro
El sondeo revela también un cambio en el comportamiento de compra. El 55,1% de las personas encuestadas no tiene previsto adquirir ningún producto durante la campaña de descuentos de noviembre, frente a un 31,3% que sí planea hacerlo. El resto de personas no lo tenía aún decidido cuando fueron encuestas.
Además, la mayoría de consumidores reconocen que no realizan un seguimiento previo de los precios: un 55,5% reconoce que no compara los importes de los días anteriores para verificar si el descuento es real, frente al 43,2% que sí lo hace.
En cuanto a hábitos de compra en fechas señaladas como son el Viernes Negro o las Rebajas de enero y verano, un 34,7% asegura que adquiere más productos en rebajas tradicionales que en el Viernes Negro, mientras que solo un 8,5% afirma comprar más durante este evento comercial. Un 33,1% directamente sostiene que no compra en ninguna de las campañas de rebajas y descuentos.
Subir precios antes del Viernes Negro para rebajarlos después, es ilegal
FACUA subraya que, para que un comercio pueda anunciar un descuento, el precio original de un producto debe ser el más bajo que haya tenido durante los 30 días anteriores, tal y como establece la normativa europea y española de defensa de las personas consumidoras.
Subir artificialmente el precio unas semanas antes del Viernes Negro para simular un descuento constituye una práctica engañosa y supone una infracción del artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
Controles del Ministerio de Consumo ante prácticas fraudulentas
En este sentido, Facua ha valorado positivamente que el Ministerio de Consumo esté intensificando su labor de control del mercado ante prácticas fraudulentas. En concreto, la Dirección General de Consumo realizará una monitorización masiva de precios y productos para detectar rebajas fraudulentas durante la campaña del Viernes Negro y la posterior campaña del ciberlunes. Esta última, orientada a aumentar las ventas por internet.
Una monitorización de precios que continúa la línea de las inspecciones llevadas a cabo por el Ministerio de Consumo en anteriores ediciones y que concluyeron este verano con siete expedientes sancionadores a operadores de comercio en Internet por modificar los precios de forma engañosa durante la campaña del Viernes Negro, con multas que suman 350.000 euros, así como la prohibición de reiterar estas prácticas.
Así, está aumentando año a año el número de comercios y productos sobre los que rastrea los precios para verificar si los descuentos son reales y también está investigando otras prácticas engañosas de los establecimientos. Ante esto, FACUA confía en que a partir del próximo año serán más las multas anunciadas y de mayor envergadura económica que las que acaban de trascender.
Sanciones, vigilancia y transparencia frente a las empresas multadas
Por otro lado, FACUA también se muestra satisfecha porque el Ministerio haya atendido una de sus reivindicaciones históricas: hacer públicos los nombres de las empresas sancionadas cuando se les impone una sanción accesoria de publicidad. La organización reclama que esta medida sea obligatoria para todas las infracciones, leves, graves o muy graves, con el objetivo de mejorar la transparencia y proteger a las personas consumidoras.
Entre las empresas sancionadas por irregularidades en durante el año 2023, en la Campaña de descuentos del Viernes Negro, Consumo ha hecho públicas cinco de las siete multadas, al haberles impuesto una sanción accesoria de publicidad, lo que habilita la difusión del nombre de la marca.
En concreto, han sido Notino Italia (110.00 euros), Electrocosto (propiedad de la empresa Gestaweb 2020, con 100.00 euros), MediaMarkt (25.000 euros), Carrefour (21.500 euros) y PC Componentes (1.500 euros).
Redacción Ágora en Red